Airpanel vs focus groups : verdict du Crédit Agricole

La préparation d'une grande campagne TV impose une pression particulière aux équipes responsables de la communication. L'investissement média se compte en millions, le calendrier de production est serré. Et quelque part dans une salle de réunion, l’agence et la marque doivent choisir entre deux ou trois directions créatives, chacune ayant ses défenseurs convaincus.

Pour le Crédit Agricole et son agence BETC, ce moment est arrivé avec une deadline particulièrement contraignante. La marque souhaitait réaffirmer son engagement auprès des agriculteurs, via une campagne TV d'envergure.

Les équipes ont présélectionné deux pistes créatives qu'elles ont souhaité pré-tester auprès du public, pour choisir la plus adéquate.

Un protocole expérimental : répondants synthétiques vs répondants humains

Des focus groups ont été organisés avec un institut d’étude selon les méthodes traditionnelles, pour recueillir les réactions des participants aux deux storyboards animés de BETC.

En parallèle, les équipes communication du Crédit Agricole ont paramétré un test équivalent sur Airpanel, en quelques minutes.

Objectif : vérifier que les répondants synthétiques d’Airpanel expriment les mêmes préférences que les répondants humains, avec un niveau de profondeur et de nuances équivalent. 

Résultat : une convergence saisissante

Lorsque les résultats des deux pré-tests ont été comparés, la convergence était frappante :

• Airpanel a identifié la même direction créative gagnante que les focus groups traditionnels

• La plateforme a mis en évidence les mêmes points forts du récit préféré que les modérateurs humains avaient fait émerger lors des discussions en direct.

• Elle a également signalé les mêmes résistances culturelles : ces points de friction subtils qu’une campagne sur un sujet sensible doit éviter avec soin.

Virginie Danten, Responsable Communication et Média de Crédit Agricole, en témoigne :

“La corrélation entre les résultats d'Airpanel et notre étude qualitative traditionnelle est impressionnante. Vraiment idéal pour valider nos choix créatifs en un temps record."

Pour BETC et le Crédit Agricole, c’est aussi une nouvelle méthode de travail qui a été validée. 

De la validation ponctuelle à la pré-optimisation itérative

Là où les pré-tests traditionnels mettent en pause le processus de développement d’une campagne pendant plusieurs semaines, Airpanel permet de valider en quelques minutes le potentiel d’une idée créative, d’identifier les risques de friction et les axes d’optimisation.

Ce que cela change :

• Les agences peuvent pré-screener leurs idées et les optimiser par itérations successives en simulant leur impact sur les audiences

• Les marques accélèrent leur prise de décision en dépassant les “j’aime / j’aime pas” subjectifs

• La relation entre la marque et son agence est plus fluide et plus sereine.

Mathieu Laugier, Directeur Général de BETC, le confirme :

“L'IA d'Airpanel nous permet de protéger la force de nos idées créatives en les confrontant immédia- tement à la réalité du terrain. C'est un levier de réassurance indispensable pour nos clients sur leurs enjeux de marque les plus sensibles.”

Bravo aux équipes du Crédit Agricole et de BETC pour cette très belle campagne.